茶叶销售的技巧体现茶文化让顾客记得您

作为一个茶叶经营者，茶叶销售的技巧是每个人都不同的，同时面对形形色色的买茶人，如何观察茶爱好者的心态，让消费者买您的茶叶的同时，以后再想买茶叶就记得您呢？信阳茶叶网现在从多个方面来给大家解释。

一种消费者：我不想买，只是看看。其实这是一种托词，店员不必计较，他喜欢上的信阳毛尖茶叶，看好就买，这一类顾客还是比较容易对付的。

一种：持有怀疑心，看起来比较冷淡，对店员的介绍不理睬。其实他们在细心倾听，从店员的举动中估量对方是否真诚，可信度如何？这类客人喜欢审视别人，但判断大都正确，非常自信。店员不要胆怯，要自信，实打实地介绍信阳毛尖绿茶，多进行推心置腹地情感交流，使对方产生共鸣，只要对方认可购买我们的信阳毛尖后，往往会成为回头客。

一种：年青人。茶叶既是传统的，又是时尚的。通过宣传绿茶的功效与作用引起他们的好奇心，动员其购买。通过交谈使他们佩服店员的文化底蕴和品位，从而对信阳毛尖绿茶产生兴趣。

一种：中年人，实在，有经验，无动于衷，对店员毫不在乎，也不重视推销的茶叶，不发一言，有时也会提出一些让店员难以解答的问题，比如喝绿茶的好处和坏处。店员千万不能蒙混过去，问题得不到合适的解释，他们不会购买。店员应用心在意，小心地为他解决问题。对茶叶进行说明时，要说地全面和完整。有时也可以沉默，等顾客提一些问题，再做解答。等其有购买的意愿时，再强调茶叶的优点，乘胜追击。

一种：对于一些木纳老实的客人，店员绝对不能欺骗他。只要一次购买后，认为对他有利或者觉得你坦诚，他会一直购买。但只要有一次欺骗了他，他会永远拒绝你的茶叶。

一种：对老年顾客，要装出一副老实相，不能多说话，更不能抢话头，要全心倾听他们的话。他们觉得你诚实，对你产生好感，就可以了。店员要以言语打动人，让想买茶叶的人立即就买，让不想买的顾客做出买的决定，如果说话不到位，会适得其反的。有时要站在顾客的位置上说话，更能激发顾客的心理同感。

一种：文化素质比较高，能够仔细分析店员的言行真诚与否，再决定是否购买。他们有时对店员很挑剔，爱审视人家，店员也许会感到压抑，但不要放弃。其实他们极易被说服，只要店员在销售上突出茶叶品种特色，他们很快会购买，他们内心最难忍受的是店员冰冷的精神面貌。

“ 面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我的产品？”这是摆在每一个销售人员面前的问题，对这个问题每个人都有自己的解决方法。现信阳茶叶网总结一下，供大家参考。

一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。在营销活动中，不要一味的推销产品，而不考虑客户的实际能力。更不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。

二、给客户一个购买的理由。客户购买茶叶的出发点是他正好需要这款茶叶，同时也适合他，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款茶品。因此面对客户的时候，不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。

三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。人都是有从众心理的，在推荐茶品时，应适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该款茶叶，他们是如何看待这款茶叶的，这样会使客户信心大增，增强他的购买欲。

四、向客户证明他买的是适合他自己的。比如顾客有过期茶叶能喝吗的问题，或自己家有这样的茶叶，我们就应该给他详细解释原因，让顾客认为得到了帮助而对您有好感。

五、以最简单的方式解释产品。茶叶专业性比较强，让客户自己品鉴有时是不明智的选择，这时我们要学会用最简单的方式解释产品，突出重点，诱导客户，使其在有效的时间里充分了解这款茶品。

六、不要在客户面前表现得自以为是。很多客户对茶知识一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的销售员。要是客户真的错了，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已，是可以挽回僵局的。

七、让客户觉得自己很特别。有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果我们把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的茶叶和销售。

八、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的茶叶有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的茶叶，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，会让客户厌烦，认为自己不重视他，这样十有八九会失败。

九、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的茶叶之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。

十、切忌不要在客户面前诋毁别人。比如有人问信阳茶叶网信阳毛尖哪家好，纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心的在一家连自己的员工都不认同的公司里够买（信阳茶叶网http://www.xycha.cn提供正宗信阳毛尖和信阳红茶， 转载文章请保留网址，避免版权纠纷）。

十一、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。很多时候，客户并没有意向购买你的茶叶，这个时候是比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

以上是信阳茶叶网从自身里的网上购买信阳毛尖的消费者交流过程中得到的经验，为大家销售茶叶时候准备的一些沟通和销售技巧，从茶叶销售的技巧体现茶文化让顾客记得您成为您的长期顾客才是茶叶销售的关键，也是长期发展的基础。