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茶叶店员工守则好员工等于好业绩

来源:茶叶网 阅读数: 更新时间:2011-09-27

一个茶叶店开的好不好,除了老板之外,茶叶店员工也是一种重要环节,很多小茶叶店老板自己就是员工,就更应该知道茶叶店员工守则,因为和顾客直接接触的就是员工,而消费者在不在您茶叶店消费,关键的是员工的沟通和交流。

普通的茶叶店员工守则(与茶楼服务员培训资料不同哦):

1、茶叶店员工应忠于职守,做好自己的本职工作,遵守本店的规章制度。2、员工应服从店长安排,店长安排的工作未完成的,扣罚5元/次。
3、茶叶店员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间迟到超过十分钟扣罚10元/次。三次以上当旷工一天。4、当班员工不准私自会客,做一些与工作无关的事情,上班时间到客人席饮用的,发现一次取消当月的饮料费福利。
5、茶叶店员工应文明用语, 热情对客,如遭顾客投诉扣罚10元/次。6、当班员工不允许睡觉、打瞌睡,每发现扣罚10元/次,三次以上辞退。
7、当班员工外出不能超过10分钟(工作需要除外),如有特殊情况需获得店长批准。8、员工在上下班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐。每星期一早班进行大扫除。如清洁不干净,当班所有员工扣罚30元/次。9、按时上下班,每月无请假情况,调班不超过2次的,每个月奖励30元全勤奖。

在茶叶销售的团队建设中,很重要的一点就是选择店员。虽说现在招工难,可是也不能因为这样而随便招人,性格决定命运,这话不无道理。茶叶店是一种服务行业,茶叶店的销售很大程度上靠的就是“能说会道”。

同时茶叶店员工必须了解一定的茶叶知识,比如茶叶的功效与作用绿茶的功效与禁忌中秋节送什么礼品好选茶叶的原因,以及茶叶的保存方法都是需要给顾客介绍的,这个必须多少了解点,在后期继续培训效果才好。

因此,茶叶店加在选择店员时应该选择比较能说会道的、性格活泼开朗的、善于交际的年轻女孩子,并且能根据顾客的喜好及特点帮助其选择适合的茶叶产品,能够随机应变的回答顾客提出的各种问题。

茶叶在选择店员时也应要求员工平时一定要穿公司统一配套的着装,同时行为要优雅大方得体,这样才能够给顾客留下良好的印象,给顾客一个美的视觉享受。

信阳茶叶网提醒大家别小看了茶叶店员工守则,因为根据以往的经验来看,茶叶店好员工等于好业绩,直接对顾客的反馈是第一手的,茶叶店员工对销售来说可以是成也是他败也是他。


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