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信阳老太移动手机“被”上网1小时两千次巨额上网费

来源:本站整理 阅读数: 更新时间:2012-12-28

移动手机不使用也会自动上网,并产生巨额上网费,这实在是一件蹊跷的事情,信阳老太移动手机“被”上网1小时两千次巨额上网费扣费70.63元。

在信阳市人民医院上班的张女士年近六旬,对手机上网一窍不通,向记者反映,称她的中国移动手机话费在一个小时内被扣了70多元的上网费,对此移动客服不给任何解释。而账单明细显示,这些上网费是在65分钟内产生的,平均每分钟上下网30多次,共计扣费70.63元,而该时间段内,张女士手机已经关机,并没有使用手机。

手机不使用也会自动上网,并产生巨额上网费,这实在是一件蹊跷的事情,而同样令人百思不解的是,如果上网,要怎样使用才能在一小时内产生70多元的费用呢?

张女士说,10月19日下午6点多,她的手机一直放在包里,突然接到一个短信。说她的手机开始产生上网费用,由于张女士年近六旬,对手机上网一窍不通,也不知应该如何操作,就赶紧把手机关机了。第二天一大早,当张女士打开手机的时候,短信又来了,说她的手机截止10月19日24时产生GPRS流量费70.63元。张女士就赶紧到信阳移动公司东方红大道营业厅了解情况,营业厅工作人员了解情况后并没有给张女士任何解释,只是表示愿意退还张女士一半的费用并给一些促销礼品。张女士表示不能接受。“最起码移动公司得给一个合理的解释,他们不能说想扣费就扣费,想赔什么赔什么。”

据中国日报12月21日报道,根据福布斯杂志发布的2012年全球电信运营商数据,中国移动以195亿美元(约1215亿人民币)成为利润最高的运营商,几乎等于排名第二和第三的运营商利润总和。以此计算,中国移动日均收入3.44亿元,成为名符其实的“全球最赚钱运营商”。

对此,记者12月27日上午来到中国移动信阳分公司客服中心了解情况,工作人员同样没有给予任何的解释。如此巨额的费用究竟是如何产生的?张女士希望中国移动能给一个说法。信阳移动公司又将如何处理这一事件,记者也将继续关注。

这笔巨额上网费用究竟是如何产生的?记者咨询了专家,专家分析称有两种可能。一种是移动系统计费错误,一种是用户手机内置某种软件自动触发产生流量的费用。对于后一种情况,张女士明确表示不可能。张女士称,她的手机并不是智能手机,根本不会自动上网。

记者第一时间陪同张女士一起到信阳移动公司东方红大道了解情况,东方红大道营业厅工作人员给记者提供了一份张女士手机访问网站的详单,详单显示张女士的手机号在2012年10月19日18点55分49秒开始访问网站,访问结束时间同样也是18点55分49秒,并在随后的时间几乎每一秒钟都上下网一次,直至20点0分16秒最后一次上下网结束,共计访问网站2000次。“一秒钟上一次网,别说我今年都快60了,即使是神仙也做不到啊!”张女士气愤地说。

对于张女士的疑问,东方红大道移动营业厅的工作人员并没有给任何解释,记者随后要求采访,工作人员告诉记者如果采访得先联系公司总部,她们不接受任何采访。当天下午6时,张女士打电话告诉记者:“你刚走,中国移动就已经把扣我的费用退给我了,并让我给你打电话,让你们不要报道了!可是他们并没有给我一个合适的解释,而且如果是他们违规扣费,应该是1+1的赔偿啊!为什么只退给我70元呢!”


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